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    一、停车场（车库）的清洁程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①用掸子除出顶部的蛛网、灰尘。

    ②用梯子和抹布由上到下擦拭。

    ③清扫地面。

    ④用清洗剂对地面油污的进行处理。

    ⑤定期对地面进行冲洗。

    2、标准：

    ①整洁、无杂物、烟头等。

    ②清扫1次/天，检查2次/天，露天5~6次。

    二、外围道路的清洁程序和规范标准

    （1）具体操作：

    ①将外围垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。

    ②对楼宇大门前地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对大门庭进行冲洗清扫。

    ③及时清除汽车带到门前的泥沙和污渍。每天2-3次，清理绿化带内烟头、纸屑、等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。

    ④门庭目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。

    ⑤擦拭伸缩门及清除门下的缝隙里的杂物；掸除墙壁上及门厅顶上蛛网。

    ⑥用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。

    ⑦用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；用打捞网对泉池内杂物打捞

    ⑧用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。

    ⑨清除空置房内垃圾，掸除墙壁、门厅上的蛛网。

    （2）标准：

    A、地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。

    B、无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。

    C、雨蓬内无蛛网，建筑物上无尘垢；清扫1次/天。

    三、公共设施的清洁程序规范标准

    1、具体操作：

    ①用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。

    ②遵循从上至下、从表及里的清洁原则进行清洁擦拭。

    ③擦拭干净。

    2、标准：

    ①光亮、整洁、无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网

    ②擦拭1次/天，检查2次/天

    四、楼道清洁程序和规范标淮：

    1、具体操作：

    ①掸除楼道墙壁上浮尘和蛛网。

    ②用清洁剂与水适当配比，装入桶内。

    ③用揩布沾水拧干从一楼往上清洁通道门、电住箱、电表箱、开关面板、楼梯扶手及楼道窗和窗台擦拭干净。

    ④用扫帚扫净地面垃圾和收集生活垃圾，装入垃圾袋运至垃圾房；将拖布洗净、拧干逐一从上至下擦净地面、贴脚线。

    2、标准：

    ①清洁用水应勤更换。

    ②通道门、门框无污迹、脚印、无尘土、光亮。

    ③扶手无尘土、无污迹、不锈钢扶手无手印。

    ④地面无垃圾、无发丝、无污迹。

    ⑤台阶接缝处无垃圾、无发丝、无污迹。

    ⑥窗台无尘土，玻璃清洁光亮。

    ⑦墙壁、角落无积尘、无挂丝、无蛛网。

    ⑨清洁频次1次/天，检查频次1次/天

    五、垃圾清洁程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①住户的生活垃圾收集至垃圾桶。

    ②把垃圾桶内的垃圾收集放置垃圾车上运至垃圾房。

    ③擦拭垃圾桶外部、冲洗内部及擦拭桶盖。

    ④重新放置垃圾袋。

    ⑤将垃圾房内的垃圾运至垃圾车上。

    ⑥冲洗垃圾房。

    2、标准：

    ①整洁、无异味、无遗留、无洒落垃圾。

    ②一天2次清洁。

    六、玻璃门窗清洁程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①局部清洁：用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上，从上到下擦、从左到右擦拭。

    ②整体清洁：

    ③用刮窗器、除水器、水桶同时将玻璃清洁剂（1：20）配比好；

    ④用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿；

    ⑤然后用刮窗器从上到下、从左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干净刮器，然后重复这样操作，直到干净。

    ⑥用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹；

    ⑦完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净。

    2、标准：清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰、蜘蛛网，门把手色泽光亮。

    七、墙壁清洁程序和规范标准

    1、具体操作

    ①使用吸尘器清洁墙壁上的灰尘；

    ②将碱性清洁剂喷洒在墙壁污迹处，并用抹布轻轻擦拭；

    ③用吸水器吸净污液；

    2、标准：整洁、无污物

    八、玻璃的清洁程序和规范标准

    1、具体操作

    ①将涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清洁的玻璃上；

    ②用刮水器从上至下，从左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干净；

    ③用抹布擦拭干净镜子边的水渍；

    ④完毕检查所有擦拭过的镜子

    2、标准

    ①清洁光亮、无污渍、无水渍、无浮尘

    ②清扫次数1次/天，检查2次/天

    九、大厅清洁程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①必须不断地巡视大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电话台、电梯门、台面灯座、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。

    ②拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖依附在尘推上的灰尘，然后周而复始地进行。

    ③遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次数，以防客人滑跤，及时放置伞袋，防止雨水带进大堂，随时擦除人们进出时的脚印。

    ④要注意礼节和礼貌用语。

    2、标淮：

    ①保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

    ②大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。

    ③玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。

    ④不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。

    ⑤清洁频次2次/天，检查频次：不间断

    十、办公室清洁程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①进入办公室前先应敲门，无人时开锁进入。

    ②将清洁车停在办公室门外，距墙25公分。

    ③办公室盆栽浇水。

    ④用干净的揩布按上下层次进行窗台、写字楼、地角线、沙发、座椅擦拭、整理。

    ⑤清扫地面垃圾，用尘推清理地面尘土，如有污迹，需用揩布擦净后，再进行推尘。

    ⑥检查清洁地角，写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾。

    ⑦擦拭玻璃隔断及办公室玻璃门。

    ⑧清收垃圾。

    2、标准：

    ①窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕。

    ②地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

    ③玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。

    ④清洁频次1次/天，检查1次/天

    十一、公共卫生间清扫程序和规范标准

    1、具体操作：

    ①进入洗手间之前，先敲门询问有人：“里面有人吗？”确认无人后再进入，如有人，稍等客人离开后方可进入（并要挂上：“正在清扫“告示牌）；

    ②先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡片刻，注意便池和马桶内如有异物应取出后再放水；

    ③用清洁剂喷洒在洗面池上，然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面，落水口活塞周围要仔细擦拭；

    ④用抹布从上到下、从左到右擦镜子；

    ⑤注意肥皂液壶内肥皂是否缺少，如少应补足；

    ⑥用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污；

    ⑦冲掉马桶的药水，并将马桶的大口盖和垫圈掀开；

    ⑧用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘；

    ⑨重新放水清洗一次马桶；

    ⑩用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱；

    ⑪冲掉小便池的药水，用马桶刷取清洁剂全面刷洗；

    ⑫从上到下用清水冲洗；用湿抹布抹净外侧表面；

    ⑬用干抹布擦亮不锈钢按钮；

    ⑭补充卫生纸，将卫生纸折角留在外侧，折成三角形，压在手纸护板下；

    ⑮投放芳香球净化空气；

    ⑯用拖把将地面拖干净后退出，撤去“正在清扫”告示牌。

    2、标准：

    ①卫生洁具，做到清洁、无水迹、无头发、无异味；

    ②墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物；

    ③镜子保持明净，无灰尘，无污迹、无水迹；

    ④金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；

    ⑤卫生用品保证齐全，无破损；

    ⑥保持卫生间内空气清新；

    ⑦大清洁1次/天，小清洁2次/天（商务楼半小时一次），抽检3次/天。