一、不同物业的服务需求识别

    根据物业羞羞答答在线视频服务的不同类别，可将物业羞羞答答在线视频服务分为住宅区羞羞答答在线视频服务、写字楼羞羞答答在线视频服务、商场羞羞答答在线视频服务、工业区羞羞答答在线视频服务、酒店羞羞答答在线视频服务、学校羞羞答答在线视频服务等，各类物业羞羞答答在线视频服务的内容和侧重点都不相同。

    1、住宅区羞羞答答在线视频服务

    住宅区又可分为一般住宅区和高档住宅区。一般住宅区羞羞答答在线视频的重点是小区楼层、公共通道、公共设施、外围等公共部位的羞羞答答在线视频和提高客户的环保意识。高档住宅区包括高档别墅区、高级公寓等，特点是建筑档次高，设备齐全，客户群生活层次高，针对它的特点除了更高标准的做好公共部位的羞羞答答在线视频服务外，还要注重羞羞答答在线视频服务人员的形象和有偿羞羞答答在线视频服务活动的开展，以满足客户的需求。

    2、写字楼羞羞答答在线视频服务

    写字楼一般都是高档物业，特点是功能繁杂、人流量大、设备智能化程度高，它的重点是大堂及楼层、电梯、公共洗手间、外围等部位。针对写字楼羞羞答答在线视频服务的特点，必须实行程序化、标准化管理，合理安排羞羞答答在线视频服务时间，实现羞羞答答在线视频服务“无干扰”，强化羞羞答答在线视频服务人员的服务意识，严把质量关。

    3、工业区羞羞答答在线视频服务

    工业区羞羞答答在线视频服务是一种比较特殊的羞羞答答在线视频服务，因工业生产的内容和要求的不同，羞羞答答在线视频服务的标准要求也不一样，主要是针对客户方要求的标准做好羞羞答答在线视频服务人员培训，加强工作纪律。

    4、酒店羞羞答答在线视频服务

    酒店羞羞答答在线视频服务的内容繁多，技术要求和人员素质要求较高，重点是灵活安排羞羞答答在线视频服务时间，加强羞羞答答在线视频服务人员服务意识和工作纪律，严把质量关。

    5、商场羞羞答答在线视频服务

    商场具有面积大，人流量大，废弃杂物多的特点，羞羞答答在线视频服务需要把握好羞羞答答在线视频

    服务时间、工作区域划分、服务意识等几个重点

    二、不同客户的服务需求识别

    根据客户群的职业、文化素质、年龄、社会地位等特点的不同将羞羞答答在线视频服务的对象分为普通客户群、中等层次客户群和高层次客户群，不同层次的客户群对羞羞答答在线视频服务的要求不尽相同。

    1、普通客户群

    一般的客户群需求比较好识别，主要是保证楼宇内外的羞羞答答在线视频服务质量，羞羞答答在线视频服务人员有较好的服务态度，处理客户的投诉要及时。

    2、中等层次客户群

    中等层次的客户群的物业一般在地域性、建筑风格、邻里关系等方面都有不同的特点，客户注重自然与人文环境、建筑与服务气氛相和谐，客户希望以尊重人为羞羞答答在线视频服务的宗旨，乐于感受不同的服务特色，因此羞羞答答在线视频服务的要求比较高，注重合理安排羞羞答答在线视频服务时间、加强与客户的沟通，注重羞羞答答在线视频服务人员的培训，灵活处置各种应急状况。

    3、高层次客户群

    对高层次客户群体的羞羞答答在线视频服务要注重环境的整体感受，尊重客户的习惯，配备高素质的羞羞答答在线视频服务人员，要求有极强的服务意识，标准化管理，羞羞答答在线视频服务力求“无干扰”。

    4、地产商

    直接向地产商提供的羞羞答答在线视频服务一般都是在前期物业管理阶段，或是地产商要求的特定场所的羞羞答答在线视频服务，比如，物业销售中心。这种特殊时期或场所的羞羞答答在线视频服务要求高，一方面要展现物业公司的羞羞答答在线视频服务水平，另一方面要配合地产商的销售工作，所以羞羞答答在线视频服务的标准要高。保证高标准质量主要做到：羞羞答答在线视频工素质高、形象好、服务意识强，羞羞答答在线视频服务频次高、操作规范、处理问题及时。