■北京市场高端家政员短缺
    面对北京这样一个对高素质家政人员有着巨大需求的市场，而我省家政人员素质普遍欠缺，这让省妇女儿童服务中心阳光家政北京办事处主任甄若红很是着急。
    据她介绍，受金融危机影响，北京家政市场略显缩减，但高端客户需求却居高不下，高端客户明确表示要高素质家政员，学历最低高中毕业，大中专毕业生更好，工资不限。但就算是有优厚的条件，高端家政员也不好找。北大一位博士后导师，3年前就想找两名高端家政员，但时至今日也未找到。
    省劳动就业服务局副局长王仲群对此也深有同感。他说，我省劳动部门也不断收到北京高端客户的用工需求，有的开价每月三四千元，但就是没有高素质的人员推荐。
    甄若红说，除学历以外，我省家政人员的专业技能也普遍欠缺。她举例说，前不久有位电影演员招家政员，她派人去了，到人家后才发现，对方的高档家电见都未见过，面对动则上万元的衣服，不敢下手熨烫，价值不菲的进口地毯不会洗……
    她认为，其实北京高端客户家庭分工很细，技能专业性较强，羞羞答答在线视频的专事羞羞答答在线视频，带孩子的专事带孩子，因此高端家庭的活肯定不会太累。除技能外，心态也很重要。如果家政员各项技能都很好，但心态不行，高端客户也不愿意用。
    她说，6年前从石家庄到北京来的贾玲玲，现在都四十八九了，她心态就特好，来北京后不但自学了外语，还会开车，现在在涉外家庭上班，每月工资挣6600元。

    ■我省家政培训多为“低端教育”
    据王仲群介绍，为寻找我省的高素质家政服务员，他曾从省会多家家政公司物色，其间发现几乎所有的家政公司都在走低端培训，培训出来的家政员绝大多数只能服务普通客户，根本难以满足高端客户要求。
    而客户陈先生10年来两次请月嫂的经历，也证明着我省家政行业对于家政服务员培训内容普遍没有“与时俱进”。
    10年前陈先生曾到省会家政公司请过月嫂，近日，他又到一家政公司再请月嫂时，发现月嫂的服务内容跟10年前没什么两样。当时他就向家政公司建议月嫂培训中增加心理沟通课，以解决近年逐渐增多的产妇产后抑郁问题。

    ■家政业迈步高端家政培训
    其实对于这种“脱节”局面，家政业内人士已经意识到了，而且有的已经开始尝试着培训高端家政人员。
    石家庄青园爱心月嫂服务中心经理严潇说，今后对家政员进行培训时，不但要强调家政技能的理论传授，更要突出实践课程和实操内容，并准备请心理咨询师讲人际的沟通。
    而省妇女儿童服务中心家政员培训更有针对性。目前该中心正专门为北京培训并输送“高级家庭助理”。培训内容包括：现代家政、家政心理、职业道德、社交礼仪、营养配餐、家餐制作、儿童教育、家庭医护等。
    该中心主任王玉芹说，为保证培训市场的良性循环，她将遵循“宁缺毋滥”原则，高级家庭助理员必须考取培训合格证后，方能安排到北京高端客户或涉外家庭工作。

    ■部分大中专生宜从事高端家政
    从事高端家政服务，不仅是从基础培训出来的家政员的“升级”渠道，对于部分有学历和一定素质的大中专毕业生来说也是一个不错的就业选择。
    王仲群主任认为，其实有部分大中专毕业生更适合高端客户的家政工作。因为在这些家庭，家政人员已不是传统意义上的保姆，这需要给家政一词重新定位，大学生也应对其进行理性思考。
    甄若红说，聪明的大中专毕业生已开始从事这行了，不但挣得多，还能从高端客户家庭中学到更多东西，更何况好多高端客户家里本身就有企业，如果家政人员的品行被客户认可，自然而然地也就被客户吸纳为自己企业的员工了。在这方面，阳光家政也不乏其例。目前有些从农村出来的孩子，因聪明好学，给客户当司机、做会计、当文员的不少。
    业内人士认为，大中专毕业生凭着几年的学识和自身极高的悟性，只要肯干肯学，干不了3个月，便能成为高端客户家庭爱不释手的家政员。

来源：燕赵都市报               2009年11月7日